Il existe plusieurs raisons possibles à ce problème et donc plusieurs solutions.
Avez-vous accès à internet ?
Avant toute chose, nous vous conseillons de vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement.
C'est idiot mais de nombreux problèmes sont souvent dûs à un soucis de connexion (FAI, câbles mal branché ou débranchés, etc.).
Si tout fonctionne, alors la solution à votre problème est peut-être dans la suite de cet article.
Rafraichir mon navigateur web
Pour bien identifier la raison de ce problème, commencez par rafraichir de votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
Pour cela, cliquez sur le symbole rafraichir, en haut de votre fenêtre. Selon votre navigateur, le symbole ressemble à une flèche de recyclage.
Si le problème est alors résolu, tant mieux. Sinon, voici les autres solutions possibles.
Vider le cache de mon navigateur web
Il est possible que certains cookies ou fichiers collectés par votre navigateur web lors de certaines recherches, bloquent l'affichage de certains éléments.
Pour cela, n'hésitez pas à vider le cache de votre navigateur web :
- Pour les utilisateurs Apple, voici les procédures pour les principaux navigateurs :
- pour Chrome cliquez ici
- Pour Firefox cliquez ici
- Pour Safari cliquez ici
- Pour les utilisateurs Windows, voici les procédures pour les principaux navigateurs :
- pour Chrome cliquez ici
- Pour Firefox cliquez ici
- Pour Edge cliquez ici
Si le problème est alors résolu, tant mieux. Sinon, voici une autre raison possible au problème rencontré.
Erreur 404
Si vous voyez à l'écran une erreur 404, cela signifie que la page web demandée n’a pas été trouvée.
Le serveur de notre site renvoie donc une page qui affiche cette erreur 404, qui informe que la page recherchée n’existe pas ou plus.
Nous vous invitons alors à nous le faire savoir en contactant notre équipe afin que nous puissions y remédier rapidement. En attendant, n'hésitez pas à poursuivre votre navigation sur les autres pages du site.
Site en maintenance
Il est possible qu'au moment de votre visite sur notre site, celui-ci soit en maintenance.
En effet, nous améliorons sans cesse notre site afin de vous offrir de nouvelles fonctionnalités et enrichir régulièrement notre offre de musique.
Si c'est le cas, n'hésitez pas à patienter quelques minutes. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.